Reklamační řád

1. Základní ustanovení

Tento reklamační řád upravuje postup při uplatnění reklamace pronajatého zboží (předstanů a příslušenství) v souladu s ustanovením § 2099 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

2. Právo na reklamaci

Nájemce má právo uplatnit reklamaci v případě, že pronajatá věc má vadu, která vznikla před převzetím nebo v průběhu nájmu z důvodu na straně pronajímatele. Reklamaci nelze uplatnit u vad vzniknuvších v důsledku nesprávného používání, nedodržení návodu k obsluze nebo poškození ze strany nájemce.

3. Způsob uplatnění reklamace

Reklamaci uplatní nájemce písemně na e-mail info@pujcovnapredstanu.cz nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na webu. V reklamaci nájemce uvede:

• číslo objednávky (rezervace),
• popis vady,
• datum zjištění vady,
• kontaktní údaje pro vyřízení reklamace.

4. Lhůty pro vyřízení reklamace

Pronajímatel je povinen reklamaci vyřídit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. V odůvodněných případech může být lhůta prodloužena, o čemž bude nájemce informován.

5. Způsob vyřízení reklamace

Při uznané reklamaci pronajímatel podle povahy vady:

• odstraní vadu opravou,
• vymění vadnou věc za bezvadnou,
• poskytne nájemci slevu z nájemného odpovídající rozsahu vady,
• v případě závažné vady vrátí poměrnou část nájemného.

6. Odpovědnost za vady

Pronajímatel neodpovídá za vady vzniklé v důsledku běžného opotřebení, nesprávné manipulace, úprav nebo zásahů nájemce. Nájemce je povinen před převzetím věc zkontrolovat a případné zjevné vady nahlásit před zahájením nájmu.

7. Kontakt

Půjčovna Předstanů
E-mail: info@pujcovnapredstanu.cz